优格厨电,向着社群营销前进!

2020-03-24 15:38:23 [浙江优格厨电官网] 阅读

3月19日,科技达人罗永浩忽然在微博和公众号“昭告天下”,自己要做直播电商了。理由是看了招商证券的一份著名调研报告,判定它不是零和游戏,反而还能创造新的价值。

自此,消失许久后的罗胖终于让项目猜测的靴子落地。评论区一片调侃,并称这是相声和商业最完美的结合方式,罗胖的加入是电商行业的幸事。

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罗胖进军电商直播,引发热议


毫无疑问,罗胖看准的行业也许不是能给他最快变现的,但都是或曾经是大热的风口:教育机构、科技评测、手机开发、电子烟、空气净化器……直到此次的电商直播。

其实,电商和直播早已过了元年。只不过,宅在家的人们,通过疫情,对聚焦线上的社群文化,更平生了一份热情,这也促成了电商与直播更好地实现了交织融合。

同样被困在复工路上的企业也意识到了这一点,疫情当前莫问前路,存在即合理。优格厨电就投身于此道,在这条路上行稳笃行。

 

走在前 开工前先开直播

小年夜这天,优格厨电营销总监钱立成怀着回家团圆的愉悦心情回到老家安庆,平素里喜欢看新闻的他,在家看着武汉逐渐增加新冠肺炎的病例通报,有了一丝不安的警觉,待不足三天,大年初一就急忙驾车往公司所在地赶。

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优格营销总监 钱立成


“看到武汉封城的消息,公司管理层群里通了气,都初一就回了。现在想想,得亏意识得早,再晚个六七天,全国各地都限制高速,人口大范围流动,那后续都不能到岗开展工作部署。”现在回想起来,钱立成都觉得疫情发展之快、之迅猛,实在超乎想象。

优格是2月底开始开工的,在此之前,诸多外地的员工都通过自驾等方式回到工厂,并接受企业提供的宿舍实现单独隔离,直至满两周无疑似症状才被允许正式复工。

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优格工厂及办公区域每日派专人消毒喷洒,确保车间工人健康

正是因为优格的管理层都先一步回到了浙江海宁的公司总部,才有了后来一系列社群营销的举措落地,才有了后来的企业有序地复工复产。

“复工前,我们就在做一件事,线上直播,社群营销。”在钱立成和很多优格高层看来,疫情最直接的将导致很多企业和行业在一季度乃至上半年都过得比较艰难,“如果说1-2月是疫情爆发期,目前看3-4月就是一个后疫情的恐慌期,下半年才可能迎来一波报复性消费。在此之前,要蓄水,要做积累,瞄准线上成为一种企业共识的活法。”

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抢工厂活动不停步,优格用线上营销保持热度

于是乎,第一波发起在正月十五,优格推出“足不出户”线上购活动,客户通过报名,参与规则从而享受全年的政策优惠;紧接着又在3月15日“宅”家抢工厂超级微购活动,通过价保全年,淘选海量实景,线上定制理想家,发起了一波爆破。两次活动都收获了不俗的流量。

 

手把手教,每个人都是一个流量入口

线上活动只是疫情的一个横切面,而要展示好这一面,需要的则是企业所有人的努力。为了搞好社群营销,优格全部都动员了起来。

钱立成介绍,除了活动,首要需要的是活动参与人员的技能。为此,就需要内部培训,给经销商赋能。

这期间,公司组织了三场产品培训,一场设计师培训,为了做好社群营销,优格成立了新媒体部门,手把手教经销商如何内容输出做新媒体,如何吸粉做二次传播。这其中,不乏教你如何向着直播一哥一姐,打造罗胖一样的网红靠拢。

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开展社群营销,微信是一个最常见的载体

“设计师在线演示如何做效果图,员工教经销商怎么拍抖音,如何剪辑,怎样页面更出挑,哪样内容更贴地气。”钱立成直言,以前经销商并不怎么买账的线上培训,在疫情的倒逼下,这个春节反倒有了效果。“像抖音的剪切,推广,美化……经销商经过培训都驾轻就熟了,这也是一种带货能力。以前经销商不爱这个,现在他们都主动说,我们要做直播,我们想上课。”

通过这些方式,会对销售产生很多积极影响。钱立成表示之前的培训方式要让大家都工来工厂培训,费用大,经销商也麻烦。现在用上了小鹅通等直播软件,每周都能在上面开课,有专门讲社群营销的、有专门讲售后的,不停地给他们赋能。

据艾肯家电网了解,现如今企业的高层领导也都亲自上阵,看抖音、学直播、做培训,关注各种社交电商账号。这一点与年龄无关,与接受程度也无关,用优格的说法就是:这将成为后疫情时代所赋予的习惯,不接受也得接受,不适应也得适应。

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优格营销中心员工均配戴口罩,实现复工

一场疫情,让大家更深刻地理解了什么是“人类命运共同体”,也更懂得了万户互联时代,每个人都是一个流量入口的真谛。对企业而言,每个人又都可能会成为客户截流的那道关口,这也不难理解为何优格,要选择向着社群营销前进。

 

推广不止眼前的直播,还有渠道

“我们拿下了一个项目,中标通知书也收到了,那边采购商一听到有单子了,都很高兴,我们自己也能忙活起来。”

在开始这场电话采访前,钱立成刚刚结束了一场工程对接会。东北、山东、海南工程项目的顺利推进,让企业吃下一颗定心丸。

对优格厨电稍有关注的人,就会知道,这家企业的生存立足之道,如今不仅仅靠集成灶这一品类,这些年,其一直在工程、橱衣柜家装等渠道布局。渠道多元化,在疫情的影响下,未来被赋予更多可能。

渠道线下,一方面公司在去年推出U系列集成灶后,今年又上新Q系列,由区域经理负责出样上货到各个社区店、建材店、乡镇店以及电器专营店中,多点开花。并借助与苏宁帮客、神州联保等售后服务平台的战略合作,确保服务能力再上台阶,实现各个渠道的快速渗透;

另一方面大力发展橱衣柜项目,优格通过在北方建立的生产基地,缩小配送物流半径,为工程渠道提供更多打通资源的便利。而且,以橱衣柜为圆心延伸至一站式的全屋定制家居也被公司作为未来战略的重要组成。

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优格橱衣柜北方工厂设立疫情监测站

在采访中,钱立成不止一次感叹,如果没有工程和橱衣柜项目的支撑,这波疫情对企业而言的内伤程度难以设想。“每一场危机过后,多多少少会对大家的消费观念产生影响,行为模式也会受影响。疫情后,我想足不出户的一站式采购和家居定制会更被推崇,我们早布局,就是东方不亮西方亮,找到危机中的机。”

可以预见,在后疫情时代到来的当下,一波产能不足的、擦边搅局的企业都将面临淘洗,刺刀见红的竞争将在下半年展开。

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优格能做的,也是现在很多企业在做的,从后疫情时代无缝对接到全民直播时代,从单一渠道走向渠道多元,需要企业沉下心去做管理、做培训、做规划,更多需要的是对于未来的敏锐的洞见。

毕竟,从乐观的方面说,非典时代大家都过来了,遇上新冠,我们对于这种危机感并不会感到陌生,而是会不断从困难中汲取经验。

然而从忧患的角度而言,疫情来之前倘若不做足准备,那么待到山花烂漫、人气复苏的后疫情时节,那些所谓的报复性消费机会也并不会从天而降。

努力适应,并跟上步点,就对了。


编辑:陈轩之

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